Результаты независимой оценки

Формы предоставления социальных услуг

1. Социальное обслуживание на дому;
2. Полустационарное социальное обслуживание;
3. Стационарное социальное обслуживание;
4. Срочное социальное обслуживание.

Услуги, предоставляемые при социальном обслуживании на дому

1. Социально-бытовые услуги:

- покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов, промышленных товаров первой   необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов;

- помощь в приеме пищи;

- содействие в обеспечении за счет средств получателя социальных услуг твердого топлива, топка печей при наличии печного отопления, доставка воды при отсутствии  центрального водоснабжения;

- содействие в организации уборки жилых помещений за счет средств получателя социальных услуг, в том числе  с привлечением иных лиц, служб;

- сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, получение их и доставка получателю социальных услуг;

- оказание помощи в написании и прочтении писем и другой корреспонденции;

- содействие в предоставлении услуг почтовой связи за счет средств получателя социальных услуг;

- содействие в посещении культурных мероприятий;  

2. Социально-медицинские услуги:

- содействие в выполнении медицинских процедур по назначению врача, наблюдение за своевременным приемом лекарственных препаратов для медицинского применения, назначенных врачом;    

3. Социально-психологические услуги:

 4. Социально-правовые услуги:

- консультирование по услугам, предоставляемым организацией социального обслуживания;

- оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателя социальных услуг;

 - содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг

- услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов.

Услуги, предоставляемые при полустационарном социальном обслуживании в отделениях по работе с семьями и детьми

1. Социально-бытовые услуги:

- предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам;

- обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми, иным инвентарем  для организации досуга;

- социальный патронаж;

- предоставление транспорта для перевозки получателей социальных услуг в медицинские организации, на обучение и для участия в социокультурных мероприятиях;

- содействие в направлении в стационарную организацию социального обслуживания.

2. Социльно-медицинские услуги:

- содействие в оказании медицинской помощи

3. Социально-психологические услуги:

- содействие в получении психологической помощи;

- проведение бесед, направленных на формирование у получателя социальных услуг позитивного психологического состояния, поддержание активного образа жизни;

- социально-психологическая коррекция, включая диагностику и консультирование;

- социально-психологический патронаж;

- оказание экстренной психологической помощи по телефону.

4. Социально-педагогические услуги:

- организация досуга;

- социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование;

- социально-педагогический патронаж;

- содействие в получении образования;

- содействие в  организации отдыха и оздоровления детей и подростков.

5. Социально-трудовая услуга:

- содействие в трудоустройстве.

6. Социально-правовые услуги:

- консультирование по услугам, предоставляемым организацией социального обслуживания;

- помощь в оформлении и восстановлении документов получателя социальных услуг;

- содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;

7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:

- обучение инвалидов, в том числе детей-инвалидов, навыкам самообслуживания, общения и контроля, навыкам поведения в быту и общественных местах;

Услуги, предоставляемые при стационарном социальном обслуживании в стационарном отделении

1. Социально-бытовые услуги:

- предоставление жилых помещений, помещений для организации социально-реабилитационных и социокультурных мероприятий;

- обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам;

- предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам;

- обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми, иным инвентарем  для организации досуга;

- обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам;

- стирка одежды и постельного белья, чистка одежды;

- предоставление транспорта для перевозки получателей социальных услуг в медицинские организации, на обучение и для участия в социокультурных мероприятиях;

- сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, получение их и доставка получателю социальных услуг;

- оказание гигиенических услуг получателям социальных услуг, неспособным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;

- оказание помощи в написании и прочтении писем и  другой корреспонденции;

- содействие в предоставлении услуг организациями торговли, связи, в том числе сети «Интернет», и услугами почтовой связи;

- организация ритуальных услуг.

2. Социально-медицинские услуги:

- проведение первичного медицинского осмотра, первичной санитарной обработки;

- содействие в оказании медицинской помощи, в том числе стоматологической помощи;

- оказание при необходимости первичной медико-санитарной помощи;

- наблюдение за состоянием здоровья получателя социальных услуг;

- содействие в выполнении медицинских процедур по назначению врача, наблюдение за своевременным приемом лекарственных препаратов для медицинского применения, назначенных врачом;

- проведение оздоровительных мероприятий, в том числе по формированию здорового  образа жизни;

- профилактика пролежней;

- проведение занятий с использованием методов адаптивной физической культуры;

- содействие в прохождении медико-социальной экспертизы;

- содействие в направлении на санаторно-курортное лечение;

- консультирование по социально-медицинским вопросам.

3. Социально-психологические услуги:

- проведение бесед, направленных на формирование у получателя социальных услуг позитивного психологического состояния, поддержание активного образа жизни;

- социально-психологическая коррекция, включая диагностику и консультирование;

- социально-психологический патронаж;

- содействие в прохождении психолого-медико-педагогического обследования.

4. Социально-педагогические услуги:

- организация досуга.

5. Социально-трудовые услуги:

- услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией.

6. Социально-правовые услуги:

- консультирование по услугам, предоставляемым организацией социального обслуживания;

- оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателя социальных услуг;

- содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг.

6. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности:

- обучение инвалидов навыкам самообслуживания, общения и контроля, навыкам поведения в быту и общественных местах;

- содействие в обучении навыкам самообслуживания, общения и контроля, навыкам поведения в быту и общественных местах;

- проведение социально-реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальными программами реабилитации или абилитации инвалидов;

- содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации, включая протезно-ортопедические изделия, в соответствии с индивидуальными программами реабилитации или абилитации инвалидов;

 - обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации;

- оказание помощи инвалидам в пользовании техническими средствами ухода и реабилитации, специальным приспособлениями, приборами и оборудованием.

Услуги срочного социального обслуживания

- обеспечение одеждой, обувью и предметами первой необходимости, в том числе бывшими в употреблении;

- предоставление транспорта для перевозки граждан в медицинские организации, на обучение и для участия в социокультурных мероприятиях;

- содействие в оказании медицинской помощи;

- оказание материальной помощи;

- оказание экстренной психологической помощи, в том числе по телефону;

-  социально-педагогическое консультирование, в том числе по телефону;

- консультирование по услугам, предоставляемым организацией социального обслуживания;

- содействие в направлении в стационарную организацию социального обслуживания;

- проведение бесед, направленных на формирование у получателя социальных услуг позитивного психологического состояния, поддержание активного образа жизни;

- содействие в трудоустройстве;

- содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;

- содействие в организации отдыха и оздоровления детей и подростков;

-  оказание помощи в оформлении документов получателя социальных услуг.

Порядок и условия предоставления социальных услуг по видам социальных услуг и формам социального обслуживания

Отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов

1. Социальное обслуживание на дому предоставляется гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам - 60 лет) и инвалидам (в том числе детям-инвалидам), нуждающимся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании.

2. Для зачисления на социальное обслуживание на дому гражданин либо его представитель (законный представитель) представляет в учреждение социального обслуживания по месту жительства (пребывания) письменное заявление о зачислении на социальное обслуживание (далее - заявление).

К заявлению прилагаются следующие документы:

- заключение медицинской организации о состоянии здоровья и отсутсвии медицинских противопоказаний;

- документ (справка, удостоверение, свидетельство), подтверждающий право гражданина на получение меры социальной поддержки в виде первоочередного или внеочередного приема на социальное обслуживание (при их наличии);

- документы, подтверждающие доходы гражданина;

- справку органов о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и степени родства;

- справка об установлении инвалидности (при ее наличии);

- индивидуальная программа реабилитации инвалида, разработанная и выданная учреждением медико-социальной экспертизы (при ее наличии);

- индивидуальная программа предоставления социальных услуг.

Граждане, проживающие в семьях, дополнительно к вышеуказанным документам представляют:

- справку с места работы (службы, учебы) каждого члена семьи, проживающего совместно с заявителем, о размерах заработной платы и других доходах.

Документы могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях с предъявлением оригинала для обозрения. Копии документов заверяются лицом, принимающим документы.

При подаче заявления о зачислении на социальное  обслуживание гражданин либо его представитель (законный представитель) предъявляет паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

В семидневный срок со дня получения от гражданина или его представителя (законного представителя) вышеуказанных документов учреждение социального обслуживания населения по месту проживания (пребывания) гражданина проводит обследование условий его проживания, по результатам которого составляется акт материально-бытового обследования (далее - акт обследования) по форме, утвержденной  уполномоченным органом.

3. В срок не позднее 10 дней со дня составления акта обследования руководитель учреждения социального обслуживания принимает решение о зачислении гражданина на социальное обслуживание на дому с указанием перечня предоставляемых гражданину социальных услуг, срока их оказания и условий их оплаты или об отказе в зачислении гражданина на социальное обслуживание на дому.

О принятом решении о зачислении на социальное обслуживание на дому или об отказе в зачислении на социальное обслуживание гражданин либо его представитель уведомляется в письменной форме в десятидневный срок со дня принятия решения.

4. Социальное обслуживание на дому осуществляется социальными работниками отделений социального обслуживания на дому, открываемых для облуживания не менее 160 граждан, проживающих в городской местности, и не менее 80 граждан, проживающих в сельской местности и городском секторе, не имеющем коммунально-бытового благоустройства. Одним социальным работником обслуживается не менее 10 граждан, проживающих в городской местности, и не менее 6 - в сельской местности или городском секторе, не имеющем коммунально-бытового благоустройства.

Полустационарное социальное обслуживание в отделениях по работе с семьями и детьми

1. Полустационарное социальное обслуживание предоставляется в отделении по работе с семьями и детьми для осуществления помощи гражданам в воспитании детей, патронажа семей, имеющих неблагоприятные психологические и социально-педагогические условия, психологической коррекции нарушений общения у детей, помощи гражданам в создании в семье атмосферы взаимопонимания и взаимного уважения;

2. Продолжительность пребывания граждан со дня зачисления их на полустационарное социальное обслуживание в отделение по работе с семьями и детьми определяется согласно реализации программы социальной реабилитации.

3. Полустационарное социальное обслуживание несовершеннолетним предоставляется в свободное от учебы время.

Стационарного социального обслуживания в стационарном отделении

1. На стационарное социальное обслуживание зачисляются в стационарное отделение для граждан пожилого возраста и инвалидов - граждане пожилого возраста (женщины с 55 лет, мужчины с 60 лет) и инвалиды старше 18 лет.

2. Для зачисления в стационарные отделения для граждан пожилого возраста и инвалидов гражданин или его представитель (законный представитель) представляет в учреждение социального обслуживания населения по месту жительства (пребывания) заявление о зачислении на социальное обслуживание.

К заявлению прилагаются следующие документы:

- справка об установлении инвалидности (для инвалидов);

- индивидуальная программа реабилитации инвалида, разработанная и выданная учреждением медико-социальной экспертизы (при наличии);

- документы. подтверждающие доходы гражднина;

- справка органов местного самоуправления или поставщиков жилищно-коммунальных услуг (товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов и (или) управляющих компаний) о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и степени родства (для граждан, проживающих в семье);

- документы, подтверждающие принадлежность недвижимого имущества и/или автомототранспорта на праве собственности (при наличии);

- документ (справка, удостоверение, свидетельство), подтверждающий право гражданина на получение меры социальной поддержки в виде первоочередного или внеочередного приема на социальное обслуживание (при их наличии);

- медицинская карта престарелого (инвалида);

- заключение врачебной комиссии с участием врача-психиатра о рекомендуемом типе стационарного учреждения;

- индивидуальная программа предоставления социальных услуг.

При подаче заявления о зачислении на социальное обслуживание гражданин либо его представитель (законный представитель) предъявляет паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

В семидневный срок со дня их представления учреждением социального обслуживания по месту проживания (пребывания) гражданина организуется обследование условий проживания (пребывания), по результатам которого составляется акт обследования.

3. Решение о зачислении гражданина на социальное обслуживание в стационарное отделение для граждан пожилого возраста и инвалидов или об отказе в зачислении принимается руководителем учреждения в срок не позднее 3 рабочих дней со дня составления акта обследования.

О принятом решении гражданин или его представитель (законный представитель) уведомляется в письменной форме в трехдневный срок со дня его принятия.

4. При отсутствии свободных мест в стационарных отделениях для граждан пожилого возраста и инвалидов гражданин ставится на очередь на предоставление стационарного социального обслуживания, о чем учреждение социального обслуживания информирует гражданина или его представителя (законного представителя) в письменной форме в трехдневный срок со дня постановки на очередь с указанием порядкового номера очереди.

5. Выписка из стационарного отделения для граждан пожилого возраста и инвалидов производится по письменному заявлению гражданина пожилого возраста или инвалида об отказе от социального обслуживания, а гражданина пожилого возраста или инвалида, утратившего способность удовлетворять свои основные жизненные потребности или признанного в установленном законом порядке недееспособным, - по соответствующему письменному заявлению законного представителя в случае, если он обязуется обеспечить указанному гражданину уход и необходимые условия проживания.

Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарном отделении для граждан пожилого возраста и инвалидов учреждений социального обслуживания может быть прекращено в случае нарушения ими условий договора о социальном обслуживании.

6. Временное выбытие из стационарного отделения для граждан пожилого возраста и инвалидов на срок не более 1 месяца производится по письменному заявлению гражданина пожилого возраста или инвалида о временном выбытии, а гражданина пожилого возраста или инвалида, утратившего способность удовлетворять свои основные жизненные потребности или признанного в установленном законом порядке недееспособным, - по соответствующему письменному заявлению законного представителя в случае, если он обязуется обеспечить указанному гражданину уход и необходимые условия проживания.

Порядок и условия предоставления

срочного социального обслуживания

 1. Срочное социальное обслуживание предоставляется гражданам вне зависимости от их возраста, находящимся в трудной жизненной ситуации, остро нуждающимся в социальной поддержке, помощи разового характера, и включает в себя:

- обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;

- разовое оказание материальной помощи;

- организацию юридической помощи в целях защиты прав обслуживаемых лиц;

- иные срочные социальные услуги.

2. Материальная помощь предоставляется гражданам в соответствии с Порядком оказания материальной помощи кировскими областными государственными учреждениями социального обслуживания населения, утвержденным распоряжением министерства социального развития Кировской области от 11.11.2015 № 18 "Об утверждении Порядка оказания материальной помощи кировскими областными государственными учреждениями социального обслуживания населения".

3. Для предоставления срочного социального обслуживания гражданин либо его представитель (законный представитель) представляет в учреждение социального обслуживания по месту жительства (пребывания) письменное заявление о предоставлении срочного социального обслуживания.

При подаче заявления о предоставлении срочного социального обслуживания гражданин либо его представитель (законный представитель) предъявляет паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

4. Для оказания срочной социальной помощи отделение срочного социального обслуживания должно располагать минимальным набором предметов первой необходимости (одежда, обувь).

5. Предоставление срочного социального обслуживания может производиться непосредственно в учреждении социального обслуживания или на дому.

ПОРЯДОК

предоставления бесплатного социального обслуживания и платных социальных услуг

1. Социальные услуги, входящие в перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляются гражданам бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты.

Стоимость социальных услуг, входящих в перечень гарантированных государством социальных услуг, определяется исходя из тарифов на платные социальные услуги, установленных органом исполнительной власти Кировской области межотраслевой компетенции, осуществляющим государственное управление в сфере государственного регулирования цен (тарифов) на товары (услуги).

         Дополнительные социальные услуги, не входящие в перечень гарантированных государством социальных услуг, оказываются на условиях их полной оплаты в соответствии с тарифами, установленными поставщиком социальных услуг Тарифы на дополнительные социальные услуги на дому. Примерный перечень дополнительных социальных услуг утвержден департментом социального развития Кировской области.

При оказании социальных услуг на условиях частичной или полной оплаты в договоре о социальном обслуживании определяется порядок и размер оплаты социальных услуг.

2. Социальные услуги предоставляются бесплатно:

несовершеннолетним;

лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;

лицам без определенного места жительства;

участникам Великой Отечественной войны 1941 – 1945 годов;

инвалидам Великой Отечественной войны 1941 – 1945 годов;

лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, среднедушевой доход которых ниже предельной величины среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной статьей 6 Закона Кировской области от 11.11.2014 № 469-ЗО, или равен ей.

Порядок и условия оплаты социальных услуг при предоставлении социального обслуживания на дому

На условиях частичной или полной оплаты социальные услуги оказываются гражданам пожилого возраста и инвалидам при условии, что среднедушевой доход получателя социальных услуг превышает предельную величину среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленную статьей 6 Закона Кировской области от 11.11.2014 № 469-ЗО.

Ежемесячный размер частичной оплаты за социальное обслуживание не должен превышать 50% разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальной услуги и предельной величиной среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденной Законом Кировской области.

Порядок и условия оплаты социальных услуг при предоставлении стационарного социального обслуживания в стационарном отделении

Размер ежемесячной платы за стационарное социальное обслуживание не может составлять более 75% среднедушевого дохода гражданина.

Стационарное отделение расчитано на 35 мест.

Граждане, проживающие в стационарном отделении, обязаны соблюдать Правила внутреннего распорядка.