 
 
Результаты независимой оценки
|
- Информация о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц
Численность получателей социальных услуг на 14.12.2023 года
|
Количество
койко-мест
|
м
|
ж
|
Количество проживающих в учреждении (чел.) на отчетную дату
|
Причины отсутствия (чел.)
|
|
по списку
|
фактическое
|
находятся в медицинской организации на лечении
|
отпуск
|
иные
|
|
225
|
120
|
62
|
182
|
179
|
3
|
0
|
0
|
- Информация об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц
2018 год
Объем предоставленных социальных услуг за 2018 г. – 290771
Объем финансового обеспечения КОГБУСО «Яранский дом-интернат для престарелых и инвалидов» на 2018 год составил 48783371,30 руб. в том числе:
Объем субсидии на финансовое обеспечение выполнения государственного задания - 31029241,21 руб.
Объем субсидии, предоставляемой в соответствии с абзацем вторым пункта 1 статьи 78.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации – 120519,65 руб.
Поступления от оказания услуг (выполнения работ) на платной основе и от иной приносящей доход деятельности – 17633610,44 руб.
2019 год (план)
Объем финансового обеспечения КОГБУСО «Яранский дом-интернат для престарелых и инвалидов» на 2019 год составил 57864720,80 руб. в том числе:
Объем субсидии на финансовое обеспечение выполнения государственного задания - 36266082,22 руб.
Объем субсидии, предоставляемой в соответствии с абзацем вторым пункта 1 статьи 78.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации – 189700 руб.
Поступления от оказания услуг (выполнения работ) на платной основе и от иной приносящей доход деятельности – 21408938,58 руб.
Объём предоставленных социальных услуг за 2020г.
Объём предоставленных социальных услуг за 2021г.
Объём предоставленных социальных услуг за 2022г.
- Информация о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, которая определяется уполномоченный Федеральным органом исполнительной власти; (п. 12.1 введен Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ)
Рекомендации Общественного совета при министерстве социального развития Кировской области по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг об улучшении качества деятельности организаций социального обслуживания населения2019
Результаты независимой оценки качества условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания, включенными в реестр поставщиков социальных услуг Кировской области 2019
Результаты независимой оценки качества оказания социальных услуг КОГКУСО «Яранский дом-интернат для престарелых и инвалидов» за 2016
Результаты независимой оценки качества оказания социальных услуг
КОГКУСО «Яранский дом-интернат для престарелых и инвалидов»
|
№ п/п
|
Показатели
|
Результаты оценки
|
Значение показателя в баллах
|
|
|
|
|
I. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания
|
|
|
1.Полнота и актуальность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации социального обслуживания, органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет»):
|
1,93
|
|
|
1.1.
|
«открытость и прозрачность государственных и муниципальных учреждений» - показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (www.bus.gov.ru) в сети «Интернет»
|
Не размещена информация:
- о результатах деятельности
- о проведенных контрольных мероприятиях
|
0,33
|
|
|
1.2.
|
соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет», порядку размещения информации на официальном сайте поставщика социальных услуг в сети «Интернет», утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»
|
47,4%
|
0,6
|
|
|
1.3.
|
наличие информации о деятельности организации социального обслуживания (в том числе о перечне, порядке и условиях предоставления социальных услуг, тарифах на социальные услуги) на информационных стендах в помещениях организации, размещение ее в брошюрах, буклетах
|
да
|
1
|
|
|
2.Наличие альтернативной версии официального сайта организации социального обслуживания в сети «Интернет» для инвалидов по зрению
|
нет
|
0
|
|
|
3.Наличие дистанционных способов взаимодействия организации и получателей социальных услуг (получение информации, запись на прием и др.):
|
2
|
|
|
3.1.
|
телефон
|
да
|
1
|
|
|
3.2.
|
электронная почта, электронные сервисы на официальном сайте организации в сети «Интернет»
|
Да
(свой сайт)
|
1
|
|
|
4.Результативность обращений при использовании дистанционных способов взаимодействия с получателями социальных услуг для получения необходимой информации:
|
1,5
|
|
|
4.1.
|
доля результативных звонков по телефону в организацию социального обслуживания для получения необходимой информации от числа контрольных звонков
|
100%
|
1
|
|
|
4.2.
|
доля результативных обращений в организацию социального обслуживания по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети «Интернет» для получения необходимой информации от числа контрольных обращений
|
50%
|
0,5
|
|
|
5.Наличие возможности направления заявления (жалобы), предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг:
|
3
|
|
|
5.1.
|
лично в организацию социального обслуживания
|
возможность имеется
|
1
|
|
|
5.2.
|
в электронной форме на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет»
|
возможность имеется
|
1
|
|
|
5.3.
|
по телефону/на «горячую линию» уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания
|
возможность имеется
|
1
|
|
|
6.Наличие информации о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг:
|
2
|
|
|
6.1.
|
в общедоступных местах на информационных стендах в организации социального обслуживания
|
представлена в полном объеме
|
1
|
|
|
6.2.
|
на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет»
|
отсутствует
|
0
|
|
|
6.3.
|
на официальном сайте уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания в сети «Интернет»
|
представлена в полном объеме
|
1
|
|
|
7.Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных
|
93%
|
0,93
|
|
|
II. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения
|
|
|
1.Доступность условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг:
|
2
|
|
|
1.1.
|
оборудование территории, прилегающей к организации социального обслуживания, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (лиц с нарушением функций слуха, зрения и лиц, использующих для передвижения кресла-коляски)
|
частично оборудована
|
0,5
|
|
|
1.2.
|
оборудование входных зон на объектах оценки для маломобильных групп населения
|
частично доступны
|
0,5
|
|
|
1.3.
|
наличие специально оборудованного санитарно-гигиенического помещения
|
доступно
|
1
|
|
|
1.4.
|
наличие в помещениях организации социального обслуживания видео-, аудиоинформаторов для лиц с нарушением функций слуха и зрения
|
нет
|
0
|
|
|
2.Доля получателей услуг (в том числе инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг), считающих условия оказания услуг доступными, от общего числа опрошенных
|
89%
|
0,89
|
|
|
3.Наличие оборудованных помещений для предоставления социальных услуг в соответствии с перечнем социальных услуг, предоставляемых в данной организации социального обслуживания
|
есть
|
1
|
|
|
4.Укомплектованность организации социального обслуживания специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг
|
67%
|
0,67
|
|
|
5.Доля получателей социальных услуг, оценивающих благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена, как хорошее, от общего числа опрошенных
|
%
|
0,88
|
|
|
III. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания
|
|
|
1.Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных
|
88%
|
0,88
|
|
|
2.Доля получателей социальных услуг, которые высоко оценивают компетентность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных
|
87%
|
0,87
|
|
|
3.Доля работников (кроме административно-управленческого персонала), прошедших повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в организации социального обслуживания деятельности за последние три года, от общего числа работников
|
2,5%
|
0,025
|
|
|
IV. Показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг
|
|
|
1.Доля получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания, от числа опрошенных
|
88%
|
0,88
|
|
|
2.Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных, в том числе удовлетворенных:
|
0,97
|
|
|
2.1.
|
жилым помещением
|
97%
|
0,97
|
|
|
2.2.
|
наличием оборудования для предоставления социальных услуг
|
97%
|
0,97
|
|
|
2.3.
|
питанием
|
89%
|
0,89
|
|
|
2.4.
|
мебелью, мягким инвентарем
|
88%
|
0,88
|
|
|
2.5.
|
предоставлением социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг
|
98%
|
0,98
|
|
|
2.6.
|
хранением личных вещей
|
95%
|
0,95
|
|
|
2.7.
|
оборудованным для инвалидов санитарно-гигиеническим помещением
|
97%
|
0,97
|
|
|
2.8.
|
санитарным содержанием санитарно-технического оборудования
|
98%
|
0,98
|
|
|
2.9.
|
порядком оплаты социальных услуг
|
93%
|
0,93
|
|
|
2.10.
|
конфиденциальностью предоставления социальных услуг
|
100%
|
1
|
|
|
2.11.
|
графиком посещений родственниками в организации социального обслуживания
|
97%
|
0,97
|
|
|
2.12.
|
оперативностью решения вопросов
|
99%
|
0,99
|
|
|
3.Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых), от общего числа опрошенных
|
88%
|
0,88
|
|
|
4.Количество зарегистрированных в организации социального обслуживания жалоб получателей социальных услуг на качество услуг, предоставленных организацией в отчетном периоде на 100 получателей социальных услуг (в течение года)
|
жалоб не зарегистрировано
|
1
|
|
|
5.Доля получателей социальных услуг, которые готовы рекомендовать организацию социального обслуживания родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, от общего числа опрошенных
|
79%
|
0,79
|
|
|
V. Показатели, характеризующие долю общественных организаций, положительно оценивающих деятельность учреждений социального обслуживания
|
|
|
1.Доля общественных организаций, положительно оценивающих деятельность учреждения от числа опрошенных общественных организаций
|
100%
|
1
|
|
|
|
|
ИТОГО
|
24,1
|
|
Рейтинг организаций за 2016
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Приложение |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
к протоколу №2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
от 01.12.2016 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сводная таблица оценки эффективности работы организаций социального обслуживания населения
за 2016 год |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| № п/п |
Наименование организации |
Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания |
Комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения |
Доброжелатель-ность, вежливость и компетентность работников организаций социального обслуживания |
Удовлетво-ренность качеством оказания услуг |
Доля общественных организаций, положительно оценивающих деятельность учреждения от числа опрошенных общественных организаций |
ИТОГО баллов: |
Рейтинг |
Уровень качества работы организации |
| 1 |
КОГАУСО «Вятскополянский КЦСОН |
14,31 |
5,78 |
1,38 |
4,52 |
1 |
26,99 |
1 |
Высокий |
84,34% |
| 2 |
КОГАУСО «Унинский КЦСОН» |
12,93 |
5,95 |
1,93 |
5 |
1 |
26,81 |
2 |
Высокий |
83,78% |
| 3 |
КОГАУСО «Котельничский КЦСОН» |
12,85 |
5,94 |
2,21 |
4,69 |
1 |
26,69 |
3 |
Высокий |
83,41% |
| 4 |
КОГАУСО «Санчурский КЦСОН» |
12,34 |
6,49 |
1,94 |
4,33 |
1 |
26,1 |
4 |
Высокий |
81,56% |
| 5 |
КОГАУСО «Куменский КЦСОН» |
12,23 |
5,94 |
2,62 |
4,8 |
0,5 |
26,09 |
5 |
Высокий |
81,53% |
| 6 |
КОГАУСО «Советский КЦСОН» |
12,65 |
5,34 |
1,94 |
4,9 |
1 |
25,83 |
6 |
Высокий |
80,72% |
| 7 |
КОГАУСО «Верхнекамский КЦСОН» |
12,23 |
5,72 |
2,01 |
4,66 |
1 |
25,62 |
7 |
Высокий |
80,06% |
| 8 |
КОГAУСО «Слободской КЦСОН |
11,51 |
6,9 |
1,82 |
4,3 |
1 |
25,53 |
8 |
Высокий |
79,78% |
| 9 |
КОГАУСО «Опаринский КЦСОН» |
11,43 |
5,64 |
2,44 |
5 |
1 |
25,51 |
9 |
Высокий |
79,72% |
| 10 |
КОГАУСО «Оричевский КЦСОН» |
11,76 |
6,23 |
2,01 |
4,41 |
1 |
25,41 |
10 |
Высокий |
79,41% |
| 11 |
КОГКУСО «Рублевский психоневрологический интернат» |
11,93 |
6,21 |
2,1 |
4,41 |
0,5 |
25,15 |
11 |
Высокий |
78,59% |
| 12 |
КОГКУСО «Советский психоневрологический интернат» |
11,71 |
5,37 |
2,03 |
4,93 |
1 |
25,04 |
12 |
Высокий |
78,25% |
| 13 |
КОГАУСО «Каринский психоневрологический интернат» |
11,19 |
6,41 |
2,01 |
4,36 |
1 |
24,97 |
13 |
Высокий |
78,03% |
| 14 |
КОГАУСО «Подосиновский КЦСОН |
11,39 |
4,96 |
2,46 |
4,96 |
1 |
24,77 |
14 |
Высокий |
77,41% |
| 15 |
КОГКУСО «Подлевский психоневрологический интернат» |
11,36 |
5,6 |
1,79 |
4,36 |
1 |
24,11 |
15 |
Высокий |
75,34% |
| 16 |
КОГКУСО «Яранский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
11,36 |
5,44 |
1,78 |
4,52 |
1 |
24,1 |
16 |
Высокий |
75,31% |
| 17 |
КОГАУСО «Нолинский КЦСОН» |
11,16 |
5,68 |
1,77 |
3,98 |
1 |
23,59 |
17 |
Высокий |
73,72% |
| 18 |
КОГКУСО «Русско-Турецкий психоневрологический интернат» |
11,29 |
5,71 |
1,61 |
3,86 |
1 |
23,47 |
18 |
Высокий |
73,34% |
| 19 |
КОГАУСО «Афанасьевский КЦСОН» |
12,15 |
5,52 |
1,47 |
3,18 |
1 |
23,32 |
19 |
Высокий |
72,88% |
| 20 |
КОГАУСО «Белохолуницкий КЦСОН» |
12,12 |
3,66 |
1,59 |
4,59 |
1 |
22,96 |
20 |
Высокий |
71,75% |
| 21 |
КОГАУСО «Уржумский КЦСОН» |
11,87 |
4,57 |
1,3 |
4,1 |
1 |
22,84 |
21 |
Высокий |
71,38% |
| 22 |
КОГАУСО «Зуевский КЦСОН» |
11,25 |
5,96 |
0,73 |
4,75 |
0 |
22,69 |
22 |
Высокий |
70,91% |
| 23 |
КОГАУСО «Богородский КЦСОН» |
10,47 |
6,59 |
0,8 |
3,78 |
1 |
22,64 |
23 |
Высокий |
70,75% |
| 24 |
КОГКУСО «Центр реабилитации инвалидов «На Казанской»» |
10,42 |
5,65 |
1,62 |
4,14 |
0,75 |
22,58 |
24 |
Высокий |
70,56% |
| 25 |
КОГБУСО «Кировский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
10,5 |
5,57 |
1,69 |
4,07 |
0,75 |
22,58 |
25 |
Высокий |
70,56% |
| 26 |
КОГКУСО «Мурыгинский дом-интернат для умственно отсталых детей» |
10,89 |
5,45 |
1,48 |
3,65 |
1 |
22,47 |
26 |
Высокий |
70,22% |
| 27 |
КОГАУСО «Фаленский КЦСОН» |
10,19 |
5,97 |
1,16 |
4,14 |
1 |
22,46 |
27 |
Высокий |
70,19% |
| 28 |
КОГКУСО «Новомедянский психоневрологический интернат» |
12,26 |
4,77 |
2,1 |
2,18 |
1 |
22,31 |
28 |
Средний |
69,72% |
| 29 |
КОГКУСО «Климковский психоневрологический интернат» |
12,1 |
5,64 |
0,9 |
2,64 |
1 |
22,28 |
29 |
Средний |
69,63% |
| 30 |
КОГКУСО «Малмыжский психоневрологический интернат» |
10,91 |
5,33 |
1,16 |
3,71 |
1 |
22,11 |
30 |
Средний |
69,09% |
| 31 |
КОГКУСО «Омутнинский КЦСОН» |
11,39 |
4,43 |
1,31 |
3,67 |
1 |
21,8 |
31 |
Средний |
68,13% |
| 32 |
КОГБУСО «Кирово-Чепецкий дом интернат для престарелых и инвалидов» |
10,63 |
5,67 |
0,83 |
3,5 |
1 |
21,63 |
32 |
Средний |
67,59% |
| 33 |
КОГКУСО «Подосиновский психоневрологический интернат» |
10 |
5,13 |
1,44 |
3,62 |
1 |
21,19 |
33 |
Средний |
66,22% |
| 34 |
КОГКУСО «Верхошижемский психоневрологический интернат» |
9,05 |
4,68 |
0,66 |
2,58 |
1 |
17,97 |
34 |
Средний |
56,16% |
План мероприятий по улучшению качества на 2017 год
|
УТВЕРЖДЕН
приказом министра социального развития Кировской области
от 29 декабря 2016 года № 564
|
|
УТВЕРЖДЕН
приказом директора
КОГКУСО «Яранский дом-интернат для престарелых и инвалидов»
от 20 декабря 2016 года № 58-ОС
|
План мероприятий
по улучшению качества работы
КОГКУСО «Яранский дом-интернат для престарелых и инвалидов»
на 2017 год
|
№
п/п
|
Наименование мероприятия
|
Срок исполнения
|
Ответственный
|
|
1.
|
Мероприятия по повышению открытости и доступности информации об учреждении
|
|
1.1.
|
Размещение в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте организации социального обслуживания населения информации, предусмотренной приказом Минтруда России от 17.11.2014 №88би
|
Постоянно в сроки, установленные законодательством
|
Неупокоев Н.В.
|
|
1.2.
|
Размещение в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (bus.gov.ru) информации, предусмотренной приказом Минфина России от 21.07.2011 №86би
|
Постоянно в сроки, установленные законодательством
|
Неупокоев Н.В.
|
|
1.3.
|
Создание на официальном сайте организации альтернативной версии для слабовидящих
|
Январь, 2017
|
Неупокоев Н.В.
|
|
1.4.
|
Размещение информации о порядке подачи и рассмотрения жалоб и обращений граждан.
|
Январь, 2017
|
Неупокоев Н.В.
|
|
1.5.
|
Обновление информационных стендов о деятельности учреждения
|
Постоянно в соответствии с годовым планом
|
Шмыкова Н.В.
|
|
1.6.
|
Межведомственное взаимодействие с администрацией района, представителями муниципальных и общественных организаций и духовенством
|
Март – круглый стол (20 человек)
Сентябрь – совещание (25 человек)
|
Белоусова Л.П.
|
|
1.7.
|
Размещение недостающей информации о деятельности учреждения на сайте министерства социального развития в соответствии с требованиями
|
Январь, 2017
|
Неупокоев Н.В.
|
|
2.
|
Мероприятия, направленные на повышение комфортности условий предоставления социальных услуг и доступности их для маломобильных групп населения
|
|
2.1.
|
Проведение косметического ремонта комнат проживающих (2-3 этаж) – 300 000 руб.
|
Апрель - июнь, 2017
|
Козьминых А.Ю.
|
|
2.2.
|
Благоустройство территории, прилегающей к организации, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг: - разбивка цветников;
- оборудование мест отдыха;
- оборудование зоны входа для слабовидящих – использование спонсорских средств
|
Апрель-май
|
Емашова О.А.
|
|
2.3.
|
Занятия инвалидов в группе оздоровительной и лечебной физической культуры (10-15 человек в группе)
|
Еженедельно
по расписанию
|
Инструктор ЛФК
|
|
2.4.
|
Восстановительно-реабилитационные мероприятия в зале релаксации (2 сеанса в день по 8 человек)
|
Ежедневно
по расписанию
|
Шмыкова Н.В.
|
|
2.5.
|
Вовлечение лиц с ограниченными возможностями здоровья в районные социально значимые мероприятия (до 50 человек)
|
Постоянно в соответствии с годовым планом
|
Емелина В.А.
|
|
3.
|
Мероприятия, направленные на повышение квалификации работников учреждения, их компетентности и соблюдения норм этики
|
|
3.1.
|
Составление перспективного плана повышения квалификации сотрудников учреждения
|
Декабрь, 2016
|
Христолюбова С.Н.
|
|
3.2.
|
Курсовая подготовка специалистов учреждения по профилю социальной работы:
- заведующий социально-реабилитационным отделением (1 человек)
- социальный работник (1 человек)
|
В соответствии с годовым планом
1 полугодие
2 полугодие
|
Христолюбова С.Н.
|
|
3.3.
|
Техническая учеба среднего и младшего медицинского персонала (20-25 человек)
|
Ежемесячно
|
Ногина Ю.Н.
Голдырева Н.А.
|
|
3.4.
|
Методическая учеба по теме «Теория и технология социальной работы с пожилыми людьми и инвалидами» (7 человек – социально-реабилитационное отделение)
|
1 раз в квартал
|
Вахрушева Н.Н.
|
|
3.5.
|
Проведение технических учеб «Этика служебного поведения сотрудников учреждений социального обслуживания»
|
1 раз в квартал
|
Белоусова Л.П.
|
|
4.
|
Мероприятия, направленные на повышение удовлетворенности клиентов качеством оказанных социальных услуг
|
|
4.1.
|
Мониторинг качества предоставленных социальных услуг, проведение внутренних проверок качества предоставления социальных услуг
|
1 раз в 2 месяца
|
Вахрушева Н.Н.
|
|
4.2.
|
Реализация различных видов досуга престарелых и инвалидов, включая культурно-массовые и развлекательно-игровые мероприятия
|
Постоянно в соответствии с годовым планом
|
Емелина В.А.
Зыкова Л.М.
|
|
4.3.
|
Реализация инновационных проектов:
«Мир без границ» (45-50 человек)
«Музыкотерапия» (15-20 человек)
«Библиотекотерапия» (10-15 человек)
«Гарденотерапия» (10 человек)
«Школа здоровья» (45 человек)
|
1 раз в месяц
1 раз в месяц
1 раз в месяц
1 раз в месяц
1 раз в месяц
|
Вахрушева Н.Н.
Емелина В.А.
Зыкова Л.М.
Емашова О.А.
Голдырева Н.А.
|
|
4.4.
|
Анкетирование, опросы по удовлетворенности получателей качеством предоставляемых услуг и анализ (50 человек – 25%)
|
1 раз в квартал
|
Шмыкова Н.В.
|
План мероприятий по улучшению качества на 2018 год
|
УТВЕРЖДЕН
приказом министра социального развития Кировской области
|
|
Проект: УТВЕРЖДЕН приказом директора КОГБУСО «Яранский дом-интернат для престарелых и инвалидов»
от « » декабря 2017 года №
|
План мероприятий
по улучшению качества работы
КОГБУСО «Яранский дом-интернат для престарелых и инвалидов»
на 2018 год
|
№
п/п
|
Наименование мероприятия
|
Срок исполнения
|
Ответственный
|
|
1.
|
Мероприятия по повышению открытости и доступности информации об учреждении
|
|
1.1.
|
Размещение в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте организации социального обслуживания населения информации, предусмотренной приказом Минтруда России от 17.11.2014 №88би
|
Постоянно в сроки, установленные законодательством
|
Неупокоев Н.В.
|
|
1.2.
|
Размещение в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (bus.gov.ru) информации, предусмотренной приказом Минфина России от 21.07.2011 №86би
|
Постоянно в сроки, установленные законодательством
|
Неупокоев Н.В.
|
|
1.3.
|
Размещение информации о порядке подачи и рассмотрения жалоб и обращений граждан. (на информационных стендах 1,2,3 этажа)
|
Январь 2018
|
Неупокоев Н.В.
|
|
1.4.
|
Обновление информационных стендов о деятельности учреждения
|
Постоянно в соответствии с годовым планом
|
Токарева О.В.
|
|
1.5.
|
Межведомственное взаимодействие с администрацией района, представителями муниципальных и общественных организаций и духовенством
|
Март – круглый стол (20 человек)
Сентябрь – совещание (25 человек)
|
Белоусова Л.П.
|
|
1.6
|
Информирование получателей социальных услуг о наличии версии для слабовидящих на официальном сайте учреждения.
|
Постоянно
|
Токарева О.В.
|
|
1.7.
|
Обновление информации о деятельности учреждения на сайте министерства социального развития в соответствии с требованиями
|
Постоянно
|
Неупокоев Н.В.
|
|
2.
|
Мероприятия, направленные на повышение комфортности условий предоставления социальных услуг и доступности их для маломобильных групп населения
|
|
2.1.
|
Проведение косметического ремонта комнат проживающих (2-3 этаж) –
|
Апрель - июнь, 2018
|
Козьминых А.Ю.
|
|
2.2.
|
Благоустройство территории, прилегающей к организации, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг: - разбивка цветников;
- оборудование мест отдыха;
|
Апрель-май
|
Емашова О.А.
|
|
2.3.
|
Занятия инвалидов в группах оздоровительной и лечебной физической культуры (до 60 человек)
|
Еженедельно
по расписанию
|
Инструктор ЛФК
|
|
2.4.
|
Восстановительно-реабилитационные мероприятия в зале релаксации (2сеанса в день по 8 человек)
|
Ежедневно
по расписанию
|
Токарева О.В.
|
|
2.5.
|
Групповые занятия с элементами психологического тренинга.
|
2 раза в месяц
|
Токарева О.В.
|
|
3.
|
Мероприятия, направленные на повышение квалификации работников учреждения, их компетентности и соблюдения норм этики
|
|
3.1.
|
Составление перспективного плана повышения квалификации сотрудников учреждения
|
Декабрь, 2017
|
Христолюбова С.Н.
|
|
3.2.
|
Курсовая подготовка специалистов учреждения по профилю социальной работы:
- заведующий социально-реабилитационным отделением (1 человек)
- специалист по социальной работе (2 человек)
|
В соответствии с годовым планом
1 полугодие
2 полугодие
|
Христолюбова С.Н.
|
|
3.3.
|
Техническая учеба среднего и младшего медицинского персонала «Уход за проживающими с учетом их возраста и заболеваний», «Санитарное содержание, помещений оборудования, инвентаря (20-25 человек)
|
Ежемесячно
по плану
|
Ногина Ю.Н.
Голдырева Н.А.
|
|
3.4.
|
Методическая учеба по теме «Психологические аспекты работы с пожилыми людьми и инвалидами» (7 человек – социально-реабилитационное отделение)
|
1 раз в квартал
|
Токарева О.В.
|
|
3.5.
|
Проведение технических учеб «Этика служебного поведения сотрудников учреждений социального обслуживания и антикоррупционной деятельности» ( 20- 25 человект)
|
1 раз в квартал
|
Белоусова Л.П.
|
|
4.
|
Мероприятия, направленные на повышение удовлетворенности клиентов качеством оказанных социальных услуг
|
|
4.1.
|
Мониторинг качества предоставленных социальных услуг, проведение внутренних проверок качества предоставления социальных услуг
|
1 раз в 2 месяца
|
Токарева О.В.
Голдырева Н.А.
Балдина Т.Ю.
Швецова Л.Д.
|
|
4.2.
|
Реализация различных видов досуга престарелых и инвалидов, включая культурно-массовые и развлекательно-игровые мероприятия
|
Постоянно в соответствии с годовым планом
|
Емелина В.А.
Зыкова Л.М.
|
|
4.3.
|
Реализация проектов:
«Мир без границ» (45-50 человек)
«Музыкотерапия» (15-20 человек)
«Библиотекотерапия» (10-15 человек)
«Гарденотерапия» (10 человек)
«Школа здоровья» (45 человек)
|
1 раз в месяц
1 раз в месяц
1 раз в месяц
1 раз в месяц
1 раз в месяц
|
Токарева О.В.
Емелина В.А.
Зыкова Л.М.
Емашова О.А.
Голдырева Н.А.
|
|
4.4.
|
Анкетирование, опросы по удовлетворенности получателей качеством предоставляемых услуг и анализ (50 человек – 25%)
|
1 раз в квартал
|
Токарева О.В.
|
Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг 2019 год
Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг
КОГБУСО «Яранский дом-интернат для престарелых и инвалидов»
|
N п/п
|
Показатели оценки качества
|
Результаты оценки индикаторов параметров показателей оценки качества
|
Значение параметров в баллах
|
|
|
|
I. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации (учреждении) - 100
|
|
|
1.1.
|
Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами:
|
|
100
|
|
|
1.1.1.
|
на информационных стендах в помещении организации социальной сферы;
|
17/17
|
100
|
|
|
1.1.2.
|
на официальном сайте организации социальной сферы в сети «Интернет» (далее - официальных сайтов организаций социальной сферы)
|
19/19
|
|
|
1.2.
|
Наличие на официальном сайте организации (учреждения) информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование:
|
|
100
|
|
|
|
|
|
1.2.1.
|
телефона;
|
Да/да
|
100
|
|
|
1.2.2.
|
электронной почты;
|
Да/да
|
|
|
1.2.3.
|
электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
|
Да/да
|
|
|
|
|
|
1.2.4.
|
раздела "Часто задаваемые вопросы";
|
Нет/нет
|
|
|
1.2.5.
|
технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией (учреждением) (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее).
|
Да/да
|
|
|
1.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации (учреждения), размещенной
|
|
99
|
|
|
1.3.1.
|
на информационных стендах в помещении организации (учреждения)
|
61/61
|
99
|
|
|
1.3.2.
|
на официальном сайте организации (учреждения) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
|
48/49
|
|
|
II. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг - 99
|
|
|
2.1.
|
Обеспечение в организации (учреждении) комфортных условий для предоставления услуг:
|
|
100
|
|
|
2.1.1.
|
наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью;
|
Да
|
100
|
|
|
2.1.2.
|
наличие и понятность навигации внутри организации (учреждения);
|
Нет
|
|
|
2.1.3.
|
наличие и доступность питьевой воды;
|
Да
|
|
|
2.1.4.
|
наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;
|
Да
|
|
|
2.1.5.
|
санитарное состояние помещений организаций;
|
Соответствует нормам
|
|
|
2.1.6.
|
транспортная доступность (возможность доехать до организации (учреждения) на общественном транспорте, наличие парковки);
|
Да
|
|
|
2.1.7.
|
доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации (учреждения), посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации (учреждения) и пр.).
|
Да
|
|
|
2.2.
|
Время ожидания предоставления услуги (своевременность предоставления услуги в соответствии с записью на прием к специалисту организации (учреждения) для получения услуги, графиком прихода социального работника на дом и пр.).
|
89/89
|
100
|
|
|
2.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
86/89
|
97
|
|
|
III. Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов - 72
|
|
|
3.1.
|
Оборудование помещений организации (учреждения) и прилегающей к организации (учреждению) территории с учетом доступности для инвалидов:
|
|
60
|
|
|
3.1.1.
|
оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами);
|
Да
|
60
|
|
|
3.1.2.
|
наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
|
Нет
|
|
|
3.1.3.
|
наличие сменных кресел-колясок;
|
Да
|
|
|
3.1.4.
|
наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
|
Нет
|
|
|
3.1.5.
|
наличие специально оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений.
|
Да
|
|
|
3.2.
|
Обеспечение в организации (учреждении) условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
|
|
60
|
|
|
3.2.1.
|
дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
|
Нет
|
60
|
|
|
3.2.2.
|
дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля
|
Да
|
|
|
3.2.3.
|
возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
|
Нет
|
|
|
3.2.4.
|
наличие альтернативной версии официального сайта организации (учреждения) для инвалидов по зрению;
|
Да
|
|
|
3.2.5.
|
помощь, оказываемая работниками организации (учреждения), прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации (учреждения) и на прилегающей территории;
|
Да
|
|
|
3.2.6.
|
наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.
|
Нет
|
|
|
3.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов).
|
53/53
|
100
|
|
|
IV. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организации (учреждения) - 100
|
|
|
4.1.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения), обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники регистратуры, справочной, приемного отделения и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
89/89
|
100
|
|
|
4.2.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения), обеспечивающих непосредственное оказание услуги (социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, и прочие работники) при обращении в организацию (учреждение) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
89/89
|
100
|
|
|
4.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения) при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
86/86
|
100
|
|
|
V. Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями оказания услуг - 100
|
|
|
5.1.
|
Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию (учреждение) родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации (учреждения) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
89/89
|
100
|
|
|
5.2.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями оказания услуг - графиком работы организации (учреждения) (подразделения, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
88/89
|
99
|
|
|
5.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации (учреждении) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
89/89
|
100
|
|
|
Итого:
|
94
|
|
Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг 2022 год.
Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг
КОГБУСО «Яранский дом-интернат для престарелых и инвалидов»
|
N п/п
|
Показатели оценки качества
|
Результаты оценки индикаторов параметров показателей оценки качества
|
Значение параметров в баллах
|
|
|
|
I. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации (учреждении) - 99
|
|
|
1.1.
|
Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами:
|
|
100
|
|
|
1.1.1.
|
на информационных стендах в помещении организации социальной сферы;
|
17/17
|
100
|
|
|
1.1.2.
|
на официальном сайте организации социальной сферы в сети «Интернет» (далее - официальных сайтов организаций социальной сферы)
|
19/19
|
|
|
1.2.
|
Наличие на официальном сайте организации (учреждения) информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование:
|
|
100
|
|
|
|
|
|
1.2.1.
|
телефона;
|
Да/да
|
100
|
|
|
1.2.2.
|
электронной почты;
|
Да/да
|
|
|
1.2.3.
|
электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
|
Да/да
|
|
|
|
|
|
1.2.4.
|
раздела "Часто задаваемые вопросы";
|
Да/да
|
|
|
1.2.5.
|
технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией (учреждением) (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее).
|
Да/да
|
|
|
1.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации (учреждения), размещенной
|
|
98
|
|
|
1.3.1.
|
на информационных стендах в помещении организации (учреждения)
|
94/96
|
98
|
|
|
1.3.2.
|
на официальном сайте организации (учреждения) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
|
89/91
|
|
|
II. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг - 100
|
|
|
2.1.
|
Обеспечение в организации (учреждении) комфортных условий для предоставления услуг:
|
|
100
|
|
|
2.1.1.
|
наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью;
|
Да
|
100
|
|
|
2.1.2.
|
наличие и понятность навигации внутри организации (учреждения);
|
Да
|
|
|
2.1.3.
|
наличие и доступность питьевой воды;
|
Да
|
|
|
2.1.4.
|
наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;
|
Да
|
|
|
2.1.5.
|
санитарное состояние помещений организаций;
|
Соответствует нормам
|
|
|
2.1.6.
|
транспортная доступность (возможность доехать до организации (учреждения) на общественном транспорте, наличие парковки);
|
Да
|
|
|
2.1.7.
|
доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации (учреждения), посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации (учреждения) и пр.).
|
Да
|
|
|
2.2.
|
Время ожидания предоставления услуги (своевременность предоставления услуги в соответствии с записью на прием к специалисту организации (учреждения) для получения услуги, графиком прихода социального работника на дом и пр.).
|
96/96
|
100
|
|
|
2.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
96/96
|
100
|
|
|
III. Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов - 92
|
|
|
3.1.
|
Оборудование помещений организации (учреждения) и прилегающей к организации (учреждению) территории с учетом доступности для инвалидов:
|
|
100
|
|
|
3.1.1.
|
оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами);
|
Да
|
100
|
|
|
3.1.2.
|
наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
|
Да
|
|
|
3.1.3.
|
наличие сменных кресел-колясок;
|
Да
|
|
|
3.1.4.
|
наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
|
Да
|
|
|
3.1.5.
|
наличие специально оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений.
|
Да
|
|
|
3.2.
|
Обеспечение в организации (учреждении) условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
|
|
80
|
|
|
3.2.1.
|
дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
|
Нет
|
80
|
|
|
3.2.2.
|
дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля
|
Да
|
|
|
3.2.3.
|
возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
|
Да
|
|
|
3.2.4.
|
наличие альтернативной версии официального сайта организации (учреждения) для инвалидов по зрению;
|
Да
|
|
|
3.2.5.
|
помощь, оказываемая работниками организации (учреждения), прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации (учреждения) и на прилегающей территории;
|
Да
|
|
|
3.2.6.
|
наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.
|
Нет
|
|
|
3.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов).
|
80/80
|
100
|
|
|
IV. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организации (учреждения) - 99
|
|
|
4.1.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения), обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники регистратуры, справочной, приемного отделения и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
95/96
|
99
|
|
|
4.2.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения), обеспечивающих непосредственное оказание услуги (социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, и прочие работники) при обращении в организацию (учреждение) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
95/96
|
99
|
|
|
4.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения) при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
93/94
|
99
|
|
|
V. Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями оказания услуг - 96
|
|
|
5.1.
|
Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию (учреждение) родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации (учреждения) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
94/96
|
98
|
|
|
5.2.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями оказания услуг - графиком работы организации (учреждения) (подразделения, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
94/96
|
98
|
|
|
5.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации (учреждении) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
89/96
|
93
|
|
|
Итого:
|
97
|
|
Рейтинг организаций по результатам независимой оценки качества условий оказания услуг поставщиками социальных услуг Кировской области в 2022 году.
Рекомендации Общественного совета по улучшению качества деятельности поставщиков социальных услуг.
План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условии оказания услуг 2022 г.
Всю актуальную информацию о проводимых мероприятиях и о жизни нашего учереждения Вы можете найти на сайте нашего учреждения!!!
http://dom-internat.usite.pro/publ/
|
|
